필독 & 취소안내

유람선 승선시 신분증 제시안내


2016년 01월 25일부터 유람선 승선시 신분증을 제시하여야 합니다. (국민안전처)

유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증을 제시해야 승선이 가능하며,

어린이 및 아동은 등본 또는 의료보험증 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.


▶ 신분증 인정범위 : 주민등록증, 운전명허증, 여권, 공무원증, 가족관계증명서, 주민등록등본 등

▶ 당일 신분증 지참이 어려울 경우 위에 열거된 신분증을 핸드폰에 사진으로 담아와서 보여주셔도 됩니다.


※ 온라인으로 예약하시면 자동할인과 편리하게 유람선 예약, 이용이 가능합니다.

  예약하신 고객님은 본 필독사항과 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.


 * 신분증 미소지자 승선불가 신분증 미소지로 승선하지 못한 경우 환불 불가합니다.


 * 매표소에 티켓팅 마감시간 전까지 승선권을 수령하지 않으면 승선 의사가 없는 것으로 판단하여 통보없이 자동 예약취소됩니다.

   (주의: 환불없음)


 * 대인권 구매하신 후 이용 당일 현장에서 소인권으로 교환 및 차액 환불은 불가합니다.


 * 승선 당일은 날짜, 시간등의 변경이 불가합니다.


 * 승선일 파도, 안개등의 기상상황, 승하선시 시간지연으로 출항시간이 10~30분 조기 출항 또는 지연 출항할 수 있습니다.


 * 기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 또는 최소출항인원(1~4항차 20명) (5항차 30명) 의 부족으로 인한 예기치 못한 사항으로

   운항이 불가능할 경우 출항 시간이 지연 또는 취소될 수 있으며 해당 사항의 경우 전액 환불됩니다.


 * 자사의 모든 상품은 개인 고객에게 판매가 가능한 상품이며 여행사 및 단체버스 또는 대절차량을 이용하는 고객께서는

    051-241-0909로 연락주세요.


 * 우천 시에도 정상 출항합니다. 승선 당일 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료 적용을 받습니다.


 * 우천시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 예보를 확인하셔서 승선 2일전

   업무시간(업무종료 18:00)에만 가능하며 업무시간 이후 신청은 익일 취소 처리됩니다.


 * 계절 및 기상상황과 선박사정에 따라 운항코스 및 시간은 일부 변동될 수 있습니다.


 * 티켓팅시 매표소가 혼잡하실 수 있으니 티켓팅은 예약하신 출항시간 30분전까지 해주시기 바랍니다.


 * 무통장으로 예약시 예약자명의로 입금바랍니다.

   부득이하게 타인 명의로 입금시 051-241-0909로 연락주시고 타인명의로 입금시 입금확인이 안되어 예약이 완료되지

   않을경우 자사는 책임이 없음을 알려드립니다.


 * 애완동물은 전용 캐리어에 넣어서 승선이 가능하나 다른 고객분께 방해가 되지 않도록 하여야 합니다.


 * 외부 음식물 반입 금지입니다.


 * 휠체어 및 유모차는 가능하나 불편하거나 위험할 수 있습니다.(전동휠체어 불가)


 * 인원규정 - 대인(중학생이상) / 소인(37개월 ~ 초등학생) / 유아( 36개월 이하)


 * 이벤트 상품의 경우 별도의 환불규정에 적용됩니다.


 

▶ 환불규정



 1. 기상악화, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 등으로

    운항이 불가하여 취소되는 경우 : 전액환불

 

 2. 예약 후 개인사정으로 인하여 예약취소 및 변심 또는 지연도착으로 인한 승선불가할 경우

     승선 2일전 : 전액환불

     승선 1일전 : 70% 환불

     승 선 당 일 : 환불 불가


  - 기상악화로 인하여 유람선 운항이 불가능한 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.

  - 예약취소는 필독및취소안내에 보시면 환불요청을 하시면 됩니다.

  - 유선으로 예약취소시 업무시간(09:30 ~ 18:00)에만 가능하며, 업무시간 이후에는 익일처리 됩니다.

  - 예약변경은 유선으로 업무시간(09:30 ~ 18:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고바랍니다.

  - 우천시에도 정상 출항합니다. 승선 당일 우천으로 인한 취소요청은 환불규정에 따라 적용됩니다.

  - 출항 가능 여부는 자갈치크루즈 051-241-0909로 연락바랍니다.



▶ 환불절차 : 취소안내 -> 환불요청하기


1. 무통장 입금 

    환불접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 고객의 사정이나 변심으로 환불되는 경우 송금 수수로가 발생됩니다.

2. 신용카드로 결제한 경우

    환불접수 후 영업일 기준으로 4~7일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다.

    취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 환급일 및 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

유의사항


  *유람선 승, 하선시 선장 및 선원의 지시에 따라 차례대로 승하선하시기 바랍니다.

 

  *구명조끼, 구명장비와 소화기 비치장소, 사용법을 숙지하시기 바랍니다.


  *유아 및 어린이가 혼자 방치되지 않게 주의하세요.


  *유람선 내, 외에서는 금연입니다.


  *유람선투어 중 뛰거나 다른 승선고객에게 피해를 주는 행위는 삼가주세요.


  *선장 및 선원의 허락없이 바다에 들어가거나 뛰어내리는 등의 돌발행동은 삼가주세요.


  *파도가 높도 바람이 강하게 불 경우 선장 및 선원의 지시에 따라야 합니다.


  *유람선 내 운항장치 및 통신기기 등 각종 기기의 무단조작을 금지합니다.


  *유람선투어 고객은 휴대폰, 카메라등 개인소지품 관리에 주의하시기 바랍니다.




 

※ 승선안내


  *직원의 안내에 따라 행동하여 주시고 개별행동은 자제하여 주세요.


  *이동시 통로 가운데를 이용하시고 뛰지 마세요.


  *굽이 높은 신발을 신었을 경우 이동시 주의하세요.


  *유람선에 승선후 직원의 지시에 협조하셔야 합니다.


  *유아 및 노약자를 동반한 고객님은 항상 안전에 유의하시기 바랍니다.


  *비상상황발생 및 승무원의 지시가 있을 경우 구명조끼를 착용하여 주세요.


  *비상상황 발생시에는 절대 당황하지 마시고 직원의 지시에 따라 주시기 바랍니다.


  *유람선이 접, 이안시에는 안전을 위해 실내에 자리하여 주세요.


  *눈 또는 우천시 바닥이 미끄러우니 안전에 주의하며 천천히 이동하여 주세요.


  

 

※ 상기 필독 및 환불규정에 대하여 동의하셔야 완료되며,

약관을 확인하지 않고 예약을 진행하여 발생한 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다.